Détresse psychologique : quand et pourquoi appeler le 143 en Suisse ?
Détresse psychologique : quand et pourquoi appeler le 143 en Suisse ?
En cas de détresse psychologique, le 143 permet de parler à une personne qui écoute sans jugement, de jour comme de nuit, partout en Suisse. La Main Tendue offre un soutien anonyme et confidentiel, notamment face à l’angoisse, à la solitude ou à une crise personnelle. En revanche, si une vie est immédiatement en danger, appelez le 144 sans attendre.
Appeler le 143Qu’est-ce que la détresse psychologique ?
La détresse psychologique désigne une souffrance émotionnelle qui devient difficile à supporter ou à gérer. Elle peut apparaître après un deuil, une rupture, un conflit, une période de stress intense ou sans cause immédiatement identifiable.
Elle ne signifie pas automatiquement qu’une personne présente un trouble psychiatrique. Toutefois, une souffrance persistante, qui perturbe le sommeil, le travail ou les relations, mérite une attention professionnelle.
On n’a pas besoin d’attendre une crise grave pour demander de l’aide. Parler tôt peut aider à rompre l’isolement et à envisager la suite.
Quels signes doivent alerter ?
Émotions difficiles
Tristesse persistante, peur intense, irritabilité, sentiment de désespoir ou impression de ne plus faire face.
Changements du quotidien
Repli sur soi, troubles du sommeil, fatigue, difficultés de concentration ou abandon des activités habituelles.
Signaux de danger
Propos évoquant la mort, idées suicidaires, menace de se faire du mal ou comportement mettant une personne en danger.
Que faire en cas de détresse psychologique ?
- Se mettre dans un endroit sûr. Si possible, s’éloigner d’une situation menaçante et rejoindre une personne de confiance.
- Dire ce qui se passe. Une phrase simple suffit : « Je ne vais pas bien et j’ai besoin de parler. »
- Contacter le 143. La Main Tendue écoute les adultes 24 heures sur 24, sans jugement. Il est également possible d’utiliser le tchat ou le courriel via son site.
- Consulter si la souffrance persiste. Un médecin ou un professionnel de santé mentale peut évaluer la situation et proposer une prise en charge adaptée.
- Appeler le 144 en cas de danger immédiat. Ne pas attendre une réponse par tchat ou courriel lorsqu’une intervention urgente est nécessaire.
Si vous craignez de passer à l’acte, ne restez pas seul si cela peut être évité. Éloignez-vous des objets ou substances pouvant servir à vous blesser et sollicitez immédiatement une aide d’urgence.
143, 144 ou 147 : qui appeler ?
Besoin de parler
Pour une souffrance psychologique, une crise personnelle, de l’angoisse ou de la solitude, sans danger immédiat. Écoute téléphonique 24 h/24.
Danger immédiat
Pour une urgence sanitaire, notamment si une personne risque de se suicider, de se blesser gravement ou de mettre autrui en danger.
Enfants et jeunes
Service de conseil et de soutien de Pro Juventute pour les enfants et les adolescents, disponible 24 h/24 par téléphone.
Le 143 ne remplace ni une intervention d’urgence, ni une consultation médicale ou une psychothérapie.
Comment aider une personne en souffrance ?
Commencez par écouter sans minimiser. Évitez les phrases comme « ce n’est rien » ou « pense à autre chose ». Vous pouvez plutôt dire : « Je vois que c’est difficile. Je suis là pour t’écouter. »
Posez des questions ouvertes et proposez une aide concrète : rester un moment avec la personne, l’accompagner à un rendez-vous ou appeler ensemble le 143. Si elle évoque le suicide, prenez ses paroles au sérieux et demandez clairement si elle pense à se faire du mal.
En présence d’un risque immédiat, appelez le 144 et restez auprès d’elle si vous pouvez le faire sans vous mettre en danger. Ne promettez pas de garder secret un danger vital.
Et après la première conversation ?
Le soutien d’un proche compte, mais il ne remplace pas des soins. Encouragez une consultation auprès d’un médecin ou d’un professionnel de santé mentale lorsque les difficultés se prolongent, s’aggravent ou perturbent la vie quotidienne.
Comment contacter La Main Tendue ?
Le 143 est joignable par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis la Suisse. Le service est anonyme et confidentiel. L’accompagnement est gratuit, mais des frais de télécommunication peuvent dépendre de l’opérateur.
La Main Tendue propose aussi un tchat à des horaires définis et une aide par courriel. Ces canaux écrits ne conviennent pas aux situations nécessitant une intervention immédiate. Les horaires et modalités sont consultables sur le site officiel.
Questions fréquentes sur la détresse psychologique et le 143
Peut-on appeler le 143 sans être en crise suicidaire ?
Oui. Le 143 accueille aussi les personnes confrontées au stress, à la solitude, au deuil, aux conflits ou à d’autres difficultés émotionnelles.
Le 143 est-il disponible la nuit ?
Oui. La ligne téléphonique fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours de l’année.
Un appel au 143 est-il anonyme ?
Oui. La Main Tendue garantit l’anonymat et la confidentialité des échanges, selon les modalités indiquées sur son site.
Le 143 remplace-t-il un psychologue ?
Non. Il offre une écoute et un soutien, mais ne remplace pas une évaluation ou un suivi par un professionnel de santé.
Que faire si une personne risque de se suicider maintenant ?
Appelez immédiatement le 144 en Suisse. Restez avec la personne si cela ne vous met pas en danger et suivez les instructions des secours.
Quel numéro peut appeler un adolescent ?
Le 147 de Pro Juventute est spécialement destiné aux enfants et aux jeunes. Il est disponible par téléphone 24 h/24.
Sources officielles et limites de l’information
- Office fédéral de la santé publique : santé mentale
- OFSP : offres d’aide en santé mentale
- La Main Tendue : téléphone, tchat, courriel et confidentialité
Information de santé : cet article est informatif. Il ne permet pas de poser un diagnostic et ne remplace pas une consultation. En cas d’urgence vitale en Suisse, appelez le 144.
